Na jakie usługi jest największy popyt?

Myślisz o założeniu firmy usługowej albo chcesz rozwinąć tę, którą już prowadzisz? Zastanawiasz się, na jakie usługi jest największy popyt w Polsce i gdzie dziś realnie krążą pieniądze klientów? Z tego artykułu dowiesz się, które branże usługowe rosną najszybciej i jak możesz na tym skorzystać.

Dlaczego popyt na usługi tak rośnie?

W ciągu ostatnich lat struktura wydatków polskich gospodarstw domowych coraz mocniej przypomina model znany z krajów wysoko rozwiniętych. Coraz mniejszą część budżetu przeznaczamy wyłącznie na towary, a coraz większą na różnego rodzaju usługi – od remontowych, przez finansowe, po cyfrowe. Rośnie dochód rozporządzalny, starzejemy się jako społeczeństwo i mamy mniej czasu, dlatego chętniej płacimy innym za wygodę.

Dane Głównego Urzędu Statystycznego pokazują, że produkcja usług w lipcu była wyższa o 7,5 proc. rok do roku, podczas gdy sprzedaż towarów urosła w tym samym czasie o 4,8 proc.. To oznacza, że biznes usługowy przyspiesza szybciej niż handel detaliczny. W tle widać też inną tendencję: usługi drożeją szybciej niż produkty, co przekłada się na wyższą inflację usług – we wrześniu wyniosła ona 5,8 proc., przy zaledwie 1,9 proc. dla towarów.

Ekonomiści wskazują, że to właśnie utrzymujący się wysoki popyt na usługi sprawia, że inflacja bazowa – bez żywności i energii – wciąż pozostaje podwyższona, mimo że tempo wzrostu cen stopniowo słabnie.

GUS bada firmy zatrudniające co najmniej 10 osób, więc z oficjalnych statystyk wypadają tysiące mikroprzedsiębiorców. Popyt obserwowany w danych jest więc w praktyce jeszcze większy, bo nie obejmuje jednoosobowych działalności, które wykonują realne usługi, a nie tylko pracę „na JDG” dla jednego zleceniodawcy.

Jakie usługi rosną najszybciej w statystykach GUS?

W danych GUS widać wyraźnie, że najdynamiczniej rozwijasz się tam, gdzie spotykają się technologia, informacja i obsługa biznesu. W lipcu w czołówce wzrostu obrotów znalazły się branże związane z mediami, informacją i szeroko pojętym doradztwem dla firm, a spadki dotknęły tylko kilku segmentów, m.in. obsługę rynku nieruchomości.

Branża medialna i informacyjna

Największy skok zanotowało nadawanie programów ogólnodostępnych i abonamentowych. Obroty firm z tego sektora były o prawie 55 proc. wyższe niż rok wcześniej. Rosnąca liczba kanałów tematycznych, platform streamingowych i usług VOD powoduje, że widz ma coraz większy wybór, a nadawcy intensywnie walczą o jego uwagę nowymi formatami i treściami.

Drugie miejsce zajęła działalność usługowa w zakresie informacji – tutaj wzrost obrotów sięgnął prawie 28 proc.. Chodzi m.in. o serwisy informacyjne, biura analiz, monitoringu mediów czy wyspecjalizowane agencje researchowe. W świecie, w którym dane i informacja są paliwem dla decyzji biznesowych, rośnie gotowość firm do płacenia za rzetelne, aktualne i dobrze opracowane informacje.

Usługi prawnicze, księgowe i podatkowe

Na trzecim miejscu pod względem dynamiki znalazły się usługi prawników, księgowych i doradców podatkowych. W ich przypadku sprzedaż wzrosła o około 19 proc. rok do roku. To pokazuje, że firmy nie rezygnują z profesjonalnego wsparcia w obszarach regulacyjnych i podatkowych, a wręcz intensyfikują współpracę z ekspertami.

Dla przedsiębiorcy oznacza to dwie rzeczy. Po pierwsze, rynek wciąż potrzebuje wyspecjalizowanych kancelarii i biur rachunkowych – zwłaszcza tych, które łączą tradycyjne doradztwo z usługami cyfrowymi, e-księgowością czy zdalnymi konsultacjami. Po drugie, rośnie popyt na doradztwo „pomiędzy” – np. na styku prawa, podatków i nowych technologii, w tym obsługę biznesów online czy e-commerce.

Produkcja filmów i treści audio-wideo

Czwarte miejsce zajęła produkcja filmów, programów telewizyjnych, nagrań wideo i dźwiękowych z wynikiem 16,6 proc. wzrostu. To nie tylko wielkie studia i seriale, ale również setki mniejszych firm, które realizują filmy reklamowe, wideo produktowe, podcasty czy materiały szkoleniowe.

Rosnące znaczenie treści wideo w marketingu i komunikacji – od social mediów po szkolenia wewnętrzne – tworzy stały popyt na operatorów, montażystów, dźwiękowców, grafików i producentów. Usługi te coraz częściej łączą się z analizą danych oglądalności i optymalizacją pod algorytmy platform, co sprzyja specjalistom łączącym kompetencje kreatywne z analitycznymi.

Na jakie usługi IT jest największy popyt?

Według licznych raportów – m.in. Grupy Progres, Pro Progressio czy Fitch Solutions – jednym z najszybciej rosnących segmentów usług w Polsce są usługi IT. Co ważne, nie ograniczają się one do firm stricte technologicznych. Popyt generują banki, energetyka, motoryzacja, e-commerce, zdrowie, edukacja, administracja publiczna oraz media i rozrywka.

Gdzie dziś IT jest najbardziej potrzebne?

Prognozy Gartnera mówią, że wydatki na IT w Europie w 2024 roku sięgną 1,1 bln dolarów, co oznacza wzrost o 9,3 proc. względem 2023 roku. Polska korzysta z tego trendu, a dodatkowym impulsem jest uruchomienie środków z Krajowego Planu Odbudowy, w dużej części przeznaczonych na transformację cyfrową.

W Polsce wartość rynku IT w 2024 roku szacowana jest na około 140 mld zł, z czego aż 22,77 mld dolarów przypada na usługi IT, a około 25 proc. wydatków dotyczy oprogramowania. Z raportu „Raport 360 – Rekrutacje w sektorze IT” wynika, że największy popyt na specjalistów IT występuje w:

• bankowości i finansach,
• e-commerce i handlu internetowym,
• ochronie zdrowia,
• logistyce i transporcie,
• energetyce i OZE,
• motoryzacji i sektorze e-mobility,
• telekomunikacji,
• administracji publicznej i edukacji,
• mediach i rozrywce.

W tych sektorach IT odpowiada za automatyzację procesów, bezpieczeństwo, analizę danych, rozwój aplikacji i systemów, a także obsługę rosnącej liczby urządzeń połączonych z internetem.

Jakie specjalizacje IT są najbardziej pożądane?

Jeszcze kilka lat temu najbardziej rozchwytywani byli administratorzy sieci i baz danych czy specjaliści wsparcia technicznego. Dziś – jak zauważa Tomasz Gromko, dyrektor ds. rekrutacji IT w Grupie Progres – popyt przesuwa się w stronę nowych specjalizacji. W związku z rosnącą chmurą, wirtualizacją i automatyzacją część zadań dawnych administratorów przejmują zaawansowane narzędzia.

Na rynku pracy IT najszybciej zyskują na znaczeniu:

• specjaliści data science i analitycy danych,
• inżynierowie sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego,
• eksperci cybersecurity,
• programiści aplikacji mobilnych i webowych,
• inżynierowie oprogramowania w motoryzacji (np. pojazdy elektryczne i autonomiczne),
• specjaliści automatyzacji procesów biznesowych (np. z użyciem Make czy Zapier),
• administratorzy i architekci chmury.

Dużo ofert dotyczy konkretnych zastosowań: systemów płatności, bankowości mobilnej, systemów do obsługi pacjentów, platform e-learningowych czy infrastruktury do streamingu gier w chmurze. Wspólnym mianownikiem są dane, bezpieczeństwo i efektywność.

Jakie usługi wybierają klienci w miastach?

Nie tylko sektor IT rośnie. W codziennym życiu Polaków bardzo widoczny jest też zwrot w stronę tego, co poprawia komfort mieszkania i pracy. Dane Oferteo pokazują, że w największych miastach – jak Warszawa, Wrocław, Kraków czy Lublin – na podium znajdują się zupełnie inne usługi niż kilka lat temu.

TOP 3 – remonty, malowanie, klimatyzacja

Według analiz Oferteo w Polsce stale rośnie popyt na usługi remontowe, budowlane i instalacyjne. Na pierwszych miejscach uplasowały się:

1. remonty mieszkań i domów,
2. malowanie ścian i wykończenia,
3. montaż klimatyzacji.

Klimatyzacja weszła już do ścisłej czołówki najczęściej wyszukiwanych usług w wielu dużych miastach, ustępując tylko remontom i malowaniu. Mimo że sezon wakacyjny często jeszcze się nie zaczyna, mieszkańcy chcą wcześniej zabezpieczyć się przed upałami. To oznacza rosnący popyt zarówno na zakup sprzętu, jak i na jego montaż, serwis i czyszczenie.

Ogrody, tarasy i otoczenie domu

Kolejna wyraźna zmiana dotyczy inwestowania w otoczenie domu. W kategorii „ogród” Oferteo odnotowało skok liczby zapytań z 1752 w IV kwartale 2024 roku do 6426 w I kwartale 2025 roku. To wzrost o niemal 270 proc.. Chodzi nie tylko o samo zakładanie trawników czy nasadzeń, ale również:

• projektowanie ogrodów i tarasów,
• montaż systemów nawadniających,
• układanie kostki brukowej,
• budowę małej architektury (altany, pergole),
• całoroczną pielęgnację zieleni.

Jak komentuje ekspertka Oferteo, Marta Kaleta-Domaradzka, to sygnał, że Polacy inwestują nie tylko w sam budynek, ale także w otoczenie. Ogród i taras stają się naturalnym przedłużeniem prac wykończeniowych, a popyt na usługi ogrodnicze i brukarskie ma szansę utrzymać się na wysokim poziomie przez kolejne sezony.

Jakie usługi B2B są dziś najbardziej poszukiwane?

Jeśli myślisz o działalności skierowanej do innych firm, masz przed sobą wiele możliwości. Przedsiębiorcy chętnie płacą za to, co realnie oszczędza im czas, zmniejsza koszty i zwiększa sprzedaż. Na tej podstawie można wskazać kilka szczególnie perspektywicznych rodzajów usług B2B.

Automatyzacja procesów i marketingu

Wielu właścicieli firm wie, że musi automatyzować powtarzalne zadania, ale nie ma zasobów, żeby samodzielnie wdrażać systemy. Popyt rośnie zwłaszcza na konfigurację:

Osoby, które dobrze znają narzędzia takie jak HubSpot, MailerLite, Make, Pipedrive czy platformy chatbotowe, mogą budować bardzo dochodowe usługi doradcze lub wdrożeniowe. Firmy szukają konkretnych efektów: większej liczby zapytań, automatycznego fakturowania czy szybszej obsługi zamówień.

Usługi doradztwa cyfrowego i mikroedukacji

Drugim mocno rosnącym segmentem są kursy i mikroszkolenia, zwłaszcza z obszarów AI, IT i automatyzacji. Rynek edukacji online odchodzi od wielogodzinnych, ogólnych kursów na rzecz krótkich produktów, które rozwiązują jeden konkretny problem – na przykład nauczą konfiguracji prostego lejka sprzedażowego albo wykorzystania ChatGPT w biurze.

Firmy i freelancerzy chętnie płacą za:

• krótkie kursy wideo (1–2 godziny),
• e‑booki i checklisty wdrożeniowe,
• szablony do Notion lub Canvy,
• zamknięte warsztaty online dla zespołu.

To forma usługi, która po przygotowaniu może sprzedawać się wielokrotnie bez Twojego stałego udziału. Dobrze wpisuje się w trend cyfryzacji i rosnącej potrzeby szybkiego podnoszenia kompetencji.

Jak ocenić, na które usługi postawić w swoim biznesie?

Patrząc na dane o popycie możesz mieć wrażenie nadmiaru możliwości. Medialne usługi informacyjne, IT w bankowości i energetyce, remonty, klimatyzacja, ogrody, automatyzacja marketingu czy kursy online – to zupełnie różne światy. Jak wybrać taki obszar, w którym realnie zbudujesz stabilny dochód?

Pomocne jest połączenie informacji o rynku z samooceną. W praktyce warto krok po kroku przeanalizować:

• ile masz czasu tygodniowo na rozwój usług,
• jakim kapitałem dysponujesz na start,
• jakie umiejętności już posiadasz i co możesz szybko podszkolić,
• czy lepiej czujesz się w pracy z klientem indywidualnym czy z biznesem,
• czy wolisz działać lokalnie (np. remonty, klimatyzacja, ogrody) czy zdalnie (IT, automatyzacja, kursy).

Warto też sprawdzić, jak duża jest konkurencja i czym możesz się od niej odróżnić: specjalizacją w konkretnej niszy, lepszym czasem realizacji, dodatkowymi usługami (np. serwis pogwarancyjny klimatyzacji) albo silną obecnością online. Najsilniejszy popyt widoczny jest dziś tam, gdzie łączą się trzy elementy: realna potrzeba klienta, wygoda i oszczędność czasu oraz dodatnia wartość dodana technologii.