Na czym polega system franczyzowy?

Myślisz o własnym biznesie, ale nie wiesz, na czymm polega system franczyzowy i od czego zacząć? Ten tekst wyjaśni Ci zasady takiej współpracy oraz pokaże, jak działają najpopularniejsze modele franczyzy. Dzięki temu łatwiej ocenisz, czy taki kierunek pasuje do Twoich planów zawodowych.

Co to jest franczyza?

Franczyza to model współpracy między dwoma niezależnymi firmami, w którym franczyzodawca udziela licencji na działanie pod swoją marką. Franczyzobiorca prowadzi działalność na własny rachunek, ale korzysta z gotowego pomysłu na biznes, sprawdzonych procedur i rozpoznawalnego logo. Wszystko odbywa się na podstawie szczegółowej umowy franczyzy, opartej na zasadzie swobody umów. Dzięki temu system franczyzowy można dopasować do bardzo różnych branż, od handlu po usługi specjalistyczne.

Sercem współpracy jest tzw. pakiet franczyzowy, który opisuje, jak ma działać biznes w każdej lokalizacji. To właśnie w nim znajdują się zasady obsługi klienta, standard wystroju punktu czy sposób prowadzenia sprzedaży. Na podstawie pakietu franczyzobiorca odtwarza model wypracowany wcześniej przez franczyzodawcę, zamiast tworzyć wszystko sam od zera. W typowym pakiecie franczyzowym znajdziesz między innymi:

• prawo do korzystania z marki, znaków towarowych i materiałów reklamowych,
• know-how, czyli opis sprawdzonego modelu biznesowego i procesów,
• podręcznik operacyjny z procedurami krok po kroku dla całego punktu,
• system szkoleń i bieżące wsparcie ze strony franczyzodawcy.

Jak działa system franczyzowy?

Na praktyczne pytanie, na czymm polega system franczyzowy, najlepiej odpowiedzieć na przykładzie drogi kandydata. Najpierw wybiera on sieć i przechodzi rekrutację, w której sprawdza się jego doświadczenie oraz zasoby finansowe. Potem strony ustalają warunki współpracy, podpisują umowę i określają opłaty: jednorazową opłatę wstępną za dostęp do pakietu oraz cykliczne opłaty licencyjne powiązane z obrotami lub ustaloną kwotą. W zamian franczyzobiorca otrzymuje prawo działania pod znaną marką i udział w wypracowanych wcześniej kampaniach marketingowych.

W codziennym działaniu franczyzodawca rozwija koncepcję biznesową, dba o marketing całej sieci i kontroluje jakość. Franczyzobiorca koncentruje się na lokalnym rynku, zatrudnia pracowników, sprzedaje produkty lub usługi i raportuje wyniki. W wielu systemach ma swojego opiekuna – doradcę terenowego – który odwiedza punkt, pomaga w rozwiązywaniu problemów i pilnuje zgodności z podręcznikiem operacyjnym. Tak podzielone role sprawiają, że sieć może się rozrastać, a marka zachowuje spójny wizerunek w różnych miastach.

Istotna jest też konstrukcja rozliczeń podatkowych, bo umowa franczyzy bywa zbliżona do licencji. Czasem franczyzobiorca sprzedaje towar we własnym imieniu, a czasem formalnie działa w imieniu franczyzodawcy, otrzymując prowizję od obrotu. Szczegóły zapisane w umowie wpływają na sposób fakturowania, rozliczania VAT oraz ewidencjonowania przychodów, dlatego warto je przeanalizować z doradcą podatkowym jeszcze przed startem punktu.

Jakie są rodzaje systemów franczyzowych?

Najprostszy podział wyróżnia franczyzę handlową, usługową oraz mieszaną. We franczyzie handlowej głównym zadaniem franczyzobiorcy jest sprzedaż towarów dostarczanych przez franczyzodawcę w ściśle określony sposób. Franczyza usługowa opiera się bardziej na procedurach świadczenia usług niż na samym produkcie, dlatego duże znaczenie ma tu standard obsługi klienta i receptury działań. Model mieszany łączy oba podejścia, gdy w jednym punkcie oferowane są jednocześnie produkty i usługi pod tą samą marką.

W każdej z tych form można spotkać bardzo różne branże, od sklepów osiedlowych po kancelarie prawne. Dobrym punktem wyjścia jest odpowiedź na pytanie, w jakim otoczeniu biznesowym czujesz się najlepiej. Przykładowe obszary, w których często występuje system franczyzowy, to między innymi:

• handel detaliczny, np. sieci spożywcze, drogerie, sklepy specjalistyczne,
• usługi gastronomiczne, edukacyjne, finansowe czy kosmetyczne,
• branże techniczne, np. salony sprzedaży okien, serwisy czy punkty kurierskie.

Jak wybrać system franczyzowy dla siebie?

Czy każda franczyza będzie dobrym pomysłem dla tej samej osoby? Zdecydowanie nie. Na początku warto uczciwie ocenić swoje doświadczenie, predyspozycje i kapitał, który jesteś gotów włożyć w biznes. Potem przychodzi czas na analizę rynku lokalnego, konkurencji oraz tego, jak dana marka jest rozpoznawalna w Twojej okolicy. Dobrze przygotowany biznesplan pokazuje, czy opłaty franczyzowe i koszty bieżące są realne do udźwignięcia przy planowanych obrotach.

Kolejny ważny krok to dokładna lektura umowy franczyzy i podręcznika operacyjnego. Zwróć uwagę na czas trwania umowy, zasady jej rozwiązania, terytorium działania oraz zakres zakazów konkurencji. Warto przyjrzeć się też temu, jakie obowiązki przejmuje franczyzobiorca w obszarze zatrudniania pracowników, inwestycji w lokal, serwisu sprzętu czy ubezpieczeń. Im bardziej szczegółowo opisane są prawa i obowiązki stron, tym mniejsze ryzyko nieporozumień po otwarciu punktu.

Coraz większe znaczenie ma także marketing franczyzowy, w tym widoczność w wyszukiwarkach i mediach społecznościowych. Duże sieci inwestują w SEO franczyzowe, kampanie PPC, social media i content marketing, które generują ruch dla całej sieci. Dzięki temu pojedynczy franczyzobiorca korzysta z efektu skali, choć nadal powinien dbać o lokalne działania, jak opinie klientów czy współpraca z okolicznymi firmami. Spójny przekaz marki i dobra komunikacja między centralą a partnerami budują zaufanie odbiorców w każdej lokalizacji.

Artykuł powstał przy współpracy z news-serwis.pl.

Artykuł sponsorowany